1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记；
3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；
4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率；
5.接受和处理预订信息；
6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录；
8.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用；
9.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存；
10.爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；
11.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；
12.认真及时地完成上级委派的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空中乘务类专业优先。
2、熟练掌握日常办公软件。
3、形象气质佳，热爱酒店行业，有志于酒店行业长期发展。
4、有一定英语口语基础。
5、有星级酒店前台工作经验!!!!! 不接受无经验求职者。
用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用 您还可以 举报此职位
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