公司是具有中国、北美、亚太、欧洲业务承接和运营能力的跨国企业，是中国最大的互联网后台及客服外包运营企业。2015年12月成功登陆美国纳斯达克资本市场，是中国首家在国际资本市场挂牌上市的呼叫中心及电商后台服务外包七企业。
集团已经在北京，山东、广东、四川、重庆、江苏、河南、河北、安徽、广西、江西、新疆等12省市自治区的23个城市设立外包运营基地；与国内外互联网、电子商务、通信、金融、现代物流、制造业等行业中超过100家领先企业建立战略合作关系，全面为企业提供客服及电商后台运营外包、技术研发、语音智能机器人、全媒体客服平台及电商后台人才培训、派遣等核心业务。公司目前在全国有上万名员工，上万个工作席位，23家外包运营基地。