岗位职责：

 1. 作为官方平台工作人员，负责合理处理客户的咨询类相关业务，及时进行系统派单；

2.对客户意见及建议的收集与反馈；

3. 对公司产品和业务持续学习，能及时准确解答客户咨询；

4. 按照正确的流程处理客户的问题，及时帮助客户解决问题，提升客户满意度；

5. 完成上级安排的其他任务等。

岗位要求：

1. 中专及以上学历，专业不限；

2. 普通话标准流利，沟通表达能力佳；

3. 善于主动沟通，对待工作有责任心，热情、主动、细心，对客户有耐心，接受轮班制工作安排；

4. 富有服务意识，有良好的记录与反馈习惯；

5. 愿意学习新事物，且具有较好的学习能力；

6. 中文打字速度在50字/分钟以上。