职位描述
岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立好联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、做好客户回访及跟踪,建立好客户档案。
任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。