1. 熟悉酒店管理系统；

2. 为宾客办理入住/离店手续，安排客房； 

3. 负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作；

4. 提供客人叫醒、问询服务；

5. 宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；

6. 销售客房，推广和销售会员卡；

7. 上级交办的其他工作。