招聘理由

随着博育云项目的推荐，需要组建售后团队，售后团队里需要有一个客服服务专员负责通过QQ、电话、网站等方式接待用户答疑、投诉或其他与客户联系工作。

主要工作职责

1、负责通过QQ、电话、网站等方式接待用户答疑、投诉或其他与客户联系工作；

2. 耐心并细致的倾听客户电话咨询的问题，分析客户的实际需求，对业务做出准确、有效的判断；

3. 向客户介绍业务流程及相关服务，独立并高质量完成客户问题的分类与转接；

4. 完成教育产品售后服务的数据分析工作。

应具备的资格及条件

1. 拥有高度的工作热情，普通话流利。踏实肯干，上进心强，有责任感及良好的团队合作意识；

2. 专科及以上学历；熟悉IT行业者优先；

3. 具备出色的电话沟通技巧，思路清晰有耐心；

4. 熟悉数据统计分析，熟练使用Office办公软件。